Zalo từ lâu đã trở thành kênh liên lạc phổ biến trong các mối quan hệ từ gia đình đến đồng nghiệp. Nhưng những rắc rối như sự hiểu lầm đột ngột tại sao Zalo không gọi được chúng khiến bạn gặp khó khăn trong giao tiếp. Đừng lo lắng, trong bài viết này GhienCongNghe Nó sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục.
Tại sao Zalo không gọi được?
Có rất nhiều nguyên nhân khiến Zalo của bạn không gọi được. Hãy thử xem bạn có nằm trong trường hợp nào sau đây không nhé:
Quảng cáo
- Kết nối mạng không ổn định.
- Bạn chưa cho ứng dụng chạy ngầm (có nghĩa là Zalo của bạn không được phép chạy ngầm).
- Bạn chưa cấp quyền truy cập vào micrô và máy ảnh.
- Phiên bản bạn đang sử dụng đã quá cũ.
Còn một số trường hợp khác liên quan trực tiếp đến nguyên nhân Zalo gọi không được là do Zalo là nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn VNG. Khi đã biết nguyên nhân, chúng ta sẽ cùng nhau tìm ra giải pháp.
Cách xử lý Zalo không gọi được
Tại sao Zalo không gọi được và cách khắc phục hiện tượng này như thế nào? Zalo của tôi thường xuyên phải nhận cuộc gọi từ đối tác, khách hàng và điều này ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng công việc của tôi.
Quảng cáo
Đây chắc hẳn là vấn đề khiến nhiều người phải đau đầu khi gặp phải. Nhưng đừng lo, dưới đây là cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Việc đầu tiên bạn nên làm khi Zalo không thực hiện được cuộc gọi đó là kiểm tra sóng Wi-Fi xem thiết bị có vào được mạng hay không. Ngoài ra, bạn có thể thử Đang cài đặt > Chọn WIFI > Báo chí Quên và kết nối lại.
Quảng cáo
Nếu bạn đang ở khu vực có sóng Wi-Fi yếu, hãy nhanh chóng di chuyển đến khu vực có sóng Wi-Fi mạnh để tránh bỏ lỡ hoặc gián đoạn cuộc gọi Zalo.
Kiểm tra làm mới ứng dụng nền
Một điều nữa là kiểm tra xem ứng dụng Zalo của bạn có được cấp phép chạy ngầm hay không. Nếu bạn cho phép Zalo chạy ngầm, điện thoại sẽ thông báo cho bạn những thông tin quan trọng như cuộc gọi, tin nhắn ngay cả khi bạn không mở Zalo.
Vì không phải lúc nào chúng ta cũng mở Zalo để xem cuộc gọi nên đây là cách hiệu quả nếu bạn không muốn bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào.
Các bước bật ứng dụng Zalo chạy ngầm như sau:
Bước 1: Đăng nhập Đang cài đặt . Sau đó chọn Kết nối. Tiếp theo, chọn Nó sử dụng dữ liệu.
Bước 2: Chọn Sử dụng dữ liệu di động. Tìm kiếm tên ứng dụng Zalo và kiểm tra xem phần quyền truy cập dữ liệu nền đã được bật chưa, nếu chưa hãy bật lên.
Kiểm tra quyền truy cập vào micrô và máy ảnh
Việc bạn có cấp phép cho micrô và camera hay không sẽ quyết định việc bạn có thể bật camera và mở micrô để nói trong cuộc gọi Zalo hay không. Ngoài chức năng soạn tin nhắn, cho phép truy cập camera cho phép bạn gửi ảnh cho người khác.
Các bước để xác minh và cho phép truy cập vào cả micrô và máy ảnh như sau:
Bước 1: Đăng nhập Cài đặtt (Cài đặt). Sau đó kéo xuống và tìm mục Zalo.
Bước 2: Thời điểm bạn kiểm tra xem bộ phận Micrô và máy ảnh bật, nếu không, hãy bật nó lên.
Kiểm tra Cập nhật lên phiên bản mới nhất
Các phiên bản Zalo cập nhật sau đây là những phiên bản mới nhất đã được cải thiện các tính năng đã sửa lỗi hoặc thêm các tính năng mới. Vì vậy, việc cập nhật Zalo là cần thiết nếu phiên bản Zalo của bạn đã lâu không được cập nhật.
Để cập nhật, bạn chỉ cần vào App Store cho iOS và CH Play cho điện thoại Android. Sau đó gõ từ “Zalo” vào thanh tìm kiếm > Chọn Cập nhật. Đợi từ vài giây đến vài phút tùy vào chất lượng mạng của bạn đã hoàn tất chưa.
Mẹo giúp cuộc gọi Zalo ổn định hơn
Chất lượng cuộc gọi Zalo quan trọng nhất là chất lượng của Wi-Fi hoặc mạng mà bạn sử dụng. Nếu mạng mạnh thì cuộc gọi sẽ mượt mà và cực nét. Tuy nhiên, nếu cột sóng Wi-Fi yếu, cuộc gọi của bạn sẽ bị giật cục, thậm chí bị rớt khiến bạn bị ngắt cuộc gọi.
Đặc biệt, bạn nên chọn đứng gần các điểm truy cập, nếu bạn sử dụng dữ liệu di động thì hãy chú ý xem tín hiệu 3G, 4G, 5G có ổn định và có nhiều vạch hay không.
Ngoài ra, để chất lượng âm thanh cuộc gọi rõ ràng hơn, bạn nên hạn chế gió quạt thổi vào điện thoại hoặc micro của điện thoại quá xa khi bạn đang đàm thoại.
Nếu không nghe được đầu dây bên kia nói gì, bạn có thể sử dụng loa ngoài (click vào biểu tượng loa ngoài như hình).
Xem thêm:
- Cách theo dõi Zalo bằng số điện thoại các bước đơn giản
- Làm cách nào để khôi phục tin nhắn Zalo đã hết hạn?
- 2 cách gửi tin nhắn hàng loạt Zalo trên điện thoại và máy tính
Sau khi tìm hiểu nguyên nhân Zalo không gọi được và cách khắc phục, GhienCong Nghe mong rằng những sự cố trên sẽ không còn nữa. Đừng quên like, share để bạn bè của bạn cũng có được cách giải quyết hiệu quả nếu thấy mình rơi vào trường hợp tương tự nhé.
